和泰人寿紧急启动“河南省安阳市火灾事故”理赔应急预案

2022年11月21日，河南省安阳市凯信达商贸有限公司厂房发生火灾，经消防人员全力抢救，目前火灾基本被控制，事故共造成36人死亡，2人失联，2人轻微伤。获悉事故发生后，和泰人寿第一时间成立应急小组，启动重大灾难事故理赔应急预案，推出如下四项应急服务举措：

1、通过客服电话400-666-5858、官方微信（hetai-life）全方位受理客户报案及咨询,对于接到的报案第一时间进行处理；

2、开通理赔绿色通道，快速受理本次事故客户理赔，简化理赔单证；

3、案件免现场勘查，根据政府官方公布的出险人信息进行快速理赔核定；

4、尊重客户及家属意愿，以客户接受的时间和方式提供必要的理赔服务和其他协助。

目前暂未发现出险客户，公司将持续关注事态发展，积极联系同业和监管部门了解最新信息。

如果您得知相关伤亡人员信息或需其它帮助，请拨打和泰人寿客服热线400-666-5858，我们将为您及您的家人提供及时的服务。