和泰人寿：100%线上理赔，绿色守护，暖心相随

在“科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融”的指引下，和泰人寿发挥科技优势，近日，公司全面上线了身故案件线上自助理赔申请服务，实现了理赔服务100%线上化。不论受益人是法定还是指定，身处何地，均能通过微信小程序轻松发起理赔申请，这一举措不仅提升了理赔服务效率，更是积极响应了国家绿色环保的号召，以实际行动助力节能减排。

一、创新引领，100%线上理赔

和泰人寿的线上理赔服务，打破了传统理赔的时空限制，让客户无论何时何地，都能轻松享受到我们的服务。客户通过“和泰人寿公众号-服务中心-理赔服务”或直接微信搜索“和泰微理赔”，通过“在线申请”，按照相关操作指引填写相关信息，即可完成理赔申请。无需为繁琐的纸质材料而烦恼，更无需为长时间的等待而焦虑。公司系统会实时处理申请，确保客户在最短时间内得到回应。

二、操作便捷，轻松申请

和泰人寿的线上理赔申请渠道设计简洁明了，操作便捷。客户只需通过智能手机，即可轻松完成理赔申请。公司提供了详细的操作指引和客服支持，确保每位客户都能顺利完成申请。同时，公司系统还支持多受益人转账支付方式，让理赔金更加快速、安全地到达受益人手中。

三、绿色守护，节能减排

和泰人寿积极响应绿色环保的号召，通过线上理赔服务实现节能减排。每份线上申请的案件，都意味着减少了大量的纸质材料消耗。据统计，此举每年可节约数万页打印纸，减少大量树木砍伐和废纸处理，为地球环境、节能减排贡献力量。

四、暖心服务，全程陪伴

在客户最需要帮助的时刻，和泰人寿始终站在客户的角度，提供暖心的保险理赔服务，截止2024年上半年，公司累计赔付约1.5亿元，最新理赔满意度回访数据中，公司NPS(客户净推荐值)达到80%以上。未来，公司还将继续关注客户满意度和服务体验，定期回访客户，了解客户需求变化，不断提升服务水平，公司客服团队将耐心在线解答客户的疑问，协助客户完成理赔申请咨询。我们希望通过这些细致入微的服务，让客户在出险最需要的时候，感受到一份来自和泰人寿的温暖和关怀。

五、展望未来，持续创新

展望未来，和泰人寿致力于打造“互联网优势明显、创造价值能力突出”的创新型寿险公司，将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新和优化线上理赔服务，公司将持续借助先进的科技手段，提升服务效率和用户体验，让每一位客户都能感受到和泰人寿的便捷、高效与暖心。同时，我们也将积极履行社会责任，推动绿色理赔理念深入人心，为建设美好家园贡献我们的力量。