聚焦老年人需求，推动适老化改造

2023年“金融消费者权益保护教育宣传月活动”启动以来，响应“汇聚金融力量，共创美好生活”活动主题，和泰人寿积极组织开展丰富多彩的宣传活动，采用线上和线下相结合的方式，使用群众喜闻乐见和通俗易懂的宣传工具，着力提升宣传效果。

为提升老年客户服务体验，在活动开展过程中，和泰人寿聚焦银发族的金融服务需求，积极推动适老化改造，进一步完善适老化服务，弥合“数字鸿沟”。

山东省保险行业协会、济南市银行保险业协会联合发布济南地区第二批保险行业适老服务特色网点，公司积极联系获得表彰的同业公司开展实地参观交流，向优秀公司学习适老化服务举措，围绕硬件设置、服务机制、服务功能、制度规范等方面深入交流。

10月10日至11日，先后到昆仑健康山东分公司客户服务中心、光大永明山东分公司客户服务中心参观学习。带着参观收获，组织召开了《适老化改造参观总结及工作推动会》专题会议，讨论适老化改造的可行性优化举措。

和泰人寿将不断完善适老化服务，持续做好金融知识普及，切实维护老年人的合法权益。用实际行动为构建和谐的金融消费环境贡献力量，共同守护金融消费者的美好生活。