理赔专业快捷，服务温暖人心

近日，和泰人寿收到客户张先生的锦旗和感谢信，对公司高效、专业的理赔服务表示由衷的感谢。

2024年1月，年仅33岁的张先生不幸突发脑出血并陷入昏迷，醒来后留下了严重的后遗症，张先生的家属向和泰人寿提出理赔申请。接到申请后，和泰人寿高度重视，理赔工作人员迅速行动，一方面积极主动沟通，耐心安抚客户家属的情绪，考虑到张先生身体不便，公司主动联系鉴定机构，安排专人上门进行理赔鉴定，指导客户家属线上提交理赔所需的材料；另一方面，加快理赔审核的速度，确保每个环节准确无误、高效推进，在极短的时间内将近40万元理赔款打到客户账户，为张先生缓解了经济压力，帮助其迅速投入到后续的治疗康复中。

张先生对和泰人寿的高效理赔服务赞不绝口，又特意送来锦旗表达谢意，这两份礼物是客户对和泰人寿最大的认可。

据了解，自2017年成立以来，和泰人寿累计赔付已达1.67亿元，重大疾病-重症件均赔付约40万元，最新理赔NPS（客户净推荐值）满意度86.36%。和泰人寿将继续秉承客户至上的服务理念，坚持以客户为中心，秉承“专业、快速、可靠、便捷”的理赔服务理念，不断优化理赔流程，提高服务质量，为客户提供更有温度的理赔服务。