康养旅居

服务介绍

为满足新时代老人日益增长的服务需求，精选国内多家高品质CCRC养老社区及康养综合体项目，为活力长者们提供一站式康养旅居服务解决方案。

严选10+CCRC养老社区及康养综合体，环境优美、交通便利、配套设施齐全。

配备医疗能力，满足健康护理、日常慢病治疗等需求。绿通链接综合医院，紧急情况第一时间提供救助。

旅居助手与随行医生双重保障，全程贴心相伴，化解各类出行与健康担忧。

服务说明

（1）投保人为主权益人，附属权益人为投保人的配偶、子女(18周岁及以上)、投保人本人及配偶的双方父母。
（2）原则上每间房最多支持2位成年人入住（部分房间支持3-4人入住，请以系统内房间介绍为准）。
（3）每次可预约1间房连续2晚入住，不可预约多间，2晚不可拆分使用。
（4）主权益人及附属权益人可携家人一同入住，前提是主权益人/附属权益人中至少一人必须到场并同时办理本次入住，否则不予办理入住。
（5）仅主权益人可在旅居系统内进行服务预约。
（6）最终预约成功的结果以短信通知为准。若未在提交预约后3个工作日内收到短信，请您尽快联系旅居助手进行确认。
（7）体验入住指定房型。可在旅居系统内点击进入项目详情页，在房型列表每个房型介绍下方会有明确的文字标注，标注有【支持随心住】的房型可预约。
（8）各项目针对未成年人的入住规则不同。可在系统内点击项目-房型-【房型介绍】-【房型简介】处查看具体政策。
（9）平日入住需至少提前7个工作日预约；国家法定节假日入住需至少提前15个工作日预约，建议尽早预约以提升成功率。
（10）取消预约最晚不得晚于入住前一日中午12时。
（11）本服务全年通用。
（12）本服务仅含住宿及每日双早费用。除此之外产生的任何费用均需客户自行承担，并根据所入住项目的规定进行支付。
（13）本服务不找零、不折现。因客户自身原因导致预约后未取消且未按约定入住，未用早餐，提前退房等情况，费用不予退还。

入住指南

系统登录

【和泰人寿官微】-【服务中心】-【健康·养老服务】

可选康养旅居项目查看

在服务系统内，可浏览旅居服务项目列表；点击任意项目首页的图片即可进入详情页，查看项目的图文、房型介绍、价格介绍、入住政策等详细信息。

入住预约

选择任意一个旅居项目、选择心仪的房型后，点击【预约】，根据页面提示填写预约信息（在权益类型选择栏请选择“随心住”），之后点击【预约】，此时预约单状态为“待审核”。

联系助手

在“待审核”页面下方以及服务系统【我的】-【我的助手】处，均可扫描二维码联系旅居助手进行咨询。

预约审核

提交预约申请订单后，旅居助手将在【1个工作日】内（不含提交当日）与客户联系，【3个工作日】内完成预约订单审核。

办理入住

预约成功后客户需按约定的日期自行前往旅居项目，在前台出示预约成功短信即可办理入住。